Política de envíos
Métodos de entrega:
Utilizamos 02 métodos de entrega:
Recogida en tienda: El cliente puede recoger su pedido directamente en nuestras oficinas.
Envío a domicilio: Ofrecemos servicio de envío a domicilio.
Plazo estimado de entrega:
Normalmente: Después de recibir la información de su pedido, procesaremos su pedido dentro de las 24 horas y le enviaremos una notificación sobre el pago y la entrega.
El tiempo de entrega dependerá de si el cliente solicita un producto comercial o un producto personalizado/fabricado.
Pedidos comerciales: 1-2 días después de confirmar el pedido.
Productos personalizados/fabricados: 3-10 días o según el pedido.
Sin embargo, en algunos casos, la entrega puede tardar más, pero solo en situaciones de fuerza mayor como:
No podemos comunicarnos con el cliente por teléfono.
Un aumento repentino en el número de pedidos retrasa el procesamiento.
Los proveedores tardan más de lo previsto en entregar los productos, lo que retrasa la entrega o el servicio de entrega tarda en entregar la mercancía.
En cuanto a los gastos de envío, utilizamos servicios de entrega como Giao hàng tiết kiệm/Viettel post, por lo que los gastos de envío se calcularán según las tarifas de las empresas de transporte en función de la ubicación y el peso del pedido. Cuando nos pongamos en contacto con usted para confirmar el pedido, le informaremos sobre el costo específico.
Información en el paquete:
En todos los paquetes se incluirá la siguiente información:
Información del destinatario: Nombre, número de teléfono y dirección del destinatario.
Número de seguimiento: Para rastrear el envío.
Para garantizar la seguridad de la mercancía, Aquamina incluirá una copia de la orden de venta válida del producto en el paquete.
A petición del cliente, se emitirá una factura o un comprobante de entrega.
Responsabilidad en caso de daños durante el transporte:
En caso de que la mercancía se dañe durante el transporte, ya sea que el envío sea realizado por nuestra propia empresa o por un tercero, nosotros seremos responsables de resolver el problema con el cliente.
El cliente tiene derecho a rechazar el producto y solicitar un cambio según nuestra política de cambio y reembolso . Para cualquier problema que surja, trabajaremos con nuestro socio de transporte para resolver la compensación del pedido de acuerdo con el acuerdo de cooperación entre nuestra empresa y el tercero que proporciona el servicio de transporte.
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Dirección: 685 Quốc Lộ 1A, P. Bình Hưng Hòa, Q.Bình Tân, Tp HCM
Teléfono: 1800 6071 (Línea gratuita)
Correo electrónico: sales@aquamina.com.vn o oversea@aquamina.com.vn
Distribuidor de Aqua Mina en Japón: Compañía REX INDUSTRIES CO.,LTD
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Teléfono: +81-(0)72-961-9893
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Ngày đăng : 19/11/2024
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